L'application mobile de la banque Axa fournit un service de base. Ses utilisateurs lui reprochent souvent d'être lente, peu fiable et « dépassée » faute d'options de plus en plus incontournables. Elle obtient une note acceptable sur Google Play mais à peine la moyenne sur Apple Store.

3,2/5 | 2,7/5

Fonctionnalités

L'application Axa Mobile, disponible avec les comptes Axa St@rt2bank et Axa Comfort2bank, propose les fonctions suivantes :


Options de connexion/signature

  • Digipass,
  • code,
  • itsme®,
  • empreinte digitale,
  • reconnaissance faciale.

Paiements et retraits
  • Appli intégrée : Payconiq
  • Virements instantanés : uniquement comfort2bank ou account4pro
  • Google Pay et Apple Pay non intégrées
  • Pas de virements instantanés si vous n'avez pas un compte comfort2bank ou account4pro
  • Pas de retrait d'argent sans carte (Mobile Cash)
  • Pas de Scan & Pay (payer des factures papier en scannant le virement ou un code QR)
Investissements
  • Pas d'outils pour la gestion des investissements
.
Gestion et outils
  • Zoomit : recevoir vos factures et fiches de paie directement dans votre appli bancaire.
  • Pas d'accès aux extraites de comptes.
  • Pas possible de modifier la liste des bénéficiaires.
  • Pas d'accès aux extraits de comptes.
  • Pas possible de trouver l'agence la plus proche
  • Pas de Doccle ou Ebox
  • Pas d'ouverture du compte via l'app.
  • Pas possible d'enregistrer plusieurs utilisateurs sur un même appareil
  • Pas possible de consulter des comptes détenus auprès d’autres banques
  • Pas d'outils de gestion du budget (catégorisez et surveillez vos dépenses et recettes)
Assurances et crédits
  • Pas d'outils pour la gestion des assurances et crédits.

Avis utilisateurs

Synthèse des 80 derniers avis 27/10/20

Google play 3,2/5 | Apple store 2,7/5

Sur Google Play, une majorité de votes à 5 étoiles mais presqu'autant de votes à une étoile. Sur l'App Store, c'est encore plus radical : majorité de votes à 1 étoile.


Les commentaires positifs concernent :

Sont peu nombreux et peu fournis.

 

Les commentaires négatifs concernent :

Manque de fonctionnalités

    (entre autres : télécharger les extraits de comptes, scanner un virement, gérer les bénéficiaires, voir les domiciliations, demander une nouvelle carte de débit, créer un nouveau compte à vue, signer électroniquement un crédit, payer vias Apple Pay ou Google Pay...)

Problèmes de connexion liés aux mises à jour

Bugs réguliers et lenteur

Impossibilité de l'utiliser en mode paysage sur tablette

 

Nouveautés

Les clients disposant d'un compte comfort2bank(premium) ou account4pro peuvent désormais effectuer des virements instantanés sortants via l'app mobile banking.

Que faut-il retenir ?

Axa est manifestement à la traîne dans ce domaine, non seulement l'application est-elle lente et peu fiable (ce qui handicape même les clients les moins exigents qui ne peuvent parfois tout simplement pas se connecter ou exécuter un virement) mais en plus il lui manque certaines fonctionnalités essentielles à beaucoup de clients pour qui le mobile banking est le principal outil de gestion bancaire.


Découvrez les comptes de la banque Axa :

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