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CBC modifie les horaires et le fonctionnement de ses agences

La banque s'adapte ainsi à l'évolution du comportement de ses clients.

Publié le 22 septembre 2022

La banque CBC qui compte actuellement 77 agences bien réparties en Wallonie a pris la décision de faire évoluer son réseau de distribution afin de s'adapter encore plus au comportement de ses clients,

44 agences Live et 33 centres Retail

Depuis plusieurs années, la banque CBC connaît une remarquable expansion en Wallonie grâce à la décision du Groupe KBC d'en faire son fer de lance du côté francophone de notre pays. Et il s'agit d'une belle réussite grâce entre-autres :

  1. au lancement de CBC Pure Online, son agence 100% digitale et gratuite tant pour les particuliers que les professionnels
  2. la création de ses 8 Centres Entreprises et 8 Centres de Banque Privée
  3. l'intégration de Kate, l'assistant virtuel, dans l'app
  4. des reconnaissances comme celles de 'Best Bank of the Year', de 'Meilleure App banciare au monde', ...

Qu'est-ce qu'une agence Live ?

Les agences Lives permettent la mise en oeuvre d'une approche hybride (contact physique en agence ou à distance). Ce tyoe d'agence se positionne de plus en plus comme l'agence bancaire locale vu le nombre de particuliers et de professionnels étant capable de réaliser leurs opérations via les applications CBC et Kate.
Dès lors, les heures d'ouvertures de ces 44 Agences Lives seront réduites à deux ou trois jours par semaine.

En revanche, l'accès à des services à distancevia CBC Live, seront quant à eux élargis

Qu'est-e qu'un centre Retail ?

Les centres Retail permettent quant à eux de conseiller de manière optimale les clients privés disposant d'un patrimoine mobilier ou les personnes morales ayant un patrimoine investi supérieur à 250 000 euros.

En tant que pôle d'attractivité locale, le centre Retail sera le carrefour des différentes expertises mises à disposition des clients de CBC telles que la Banque Privée, l'Entreprise, le secteur Agri et l'Assurance.

Ces 33 agences transformées en centre Retail conserveront les mêmes horaires contrairement aux agences Live.

Source : cbc